Aujourd'hui, je vais vous expliquer en détail la « rupture de stock », qui est l'un des échecs courants lors de l'exportation de produits sans stock depuis Amazon.
Certains d'entre vous n'ont peut-être pas encore connu de situation de rupture de stock, mais
c'est une bonne idée de vous préparer dès maintenant afin de pouvoir réagir de manière appropriée lorsque vous en rencontrez une.
Tout d’abord, commençons par une explication très simple de ce qu’est un article en rupture de stock.
1.Qu'est-ce qui est en rupture de stock dans les ventes hors stock ?
Lorsque vous entendez le mot « en rupture de stock », vous pensez que l'article est tout simplement en rupture de stock.
L’idée est complètement différente lorsqu’il s’agit de ventes hors stock.
En premier lieu, nous vendons sans inventaire, nous n’avons donc pratiquement aucun inventaire sous la main.
Le plus grand avantage des ventes sans stock est que vous n’avez pas besoin de conserver de stock.
Cependant, il est quelque peu déroutant qu'il soit en rupture de stock même s'il est en rupture de stock...
La rupture de stock dans les ventes hors stock
fait référence à une situation dans laquelle, une fois la commande confirmée, le produit est introuvable même si vous effectuez une recherche en ligne pour l'acheter.
Si un nouveau produit sort et qu'un ancien modèle est abandonné sans que nous nous en rendions compte, cela peut entraîner une rupture de stock.
De plus, les articles populaires peuvent ne pas être disponibles en fonction du moment.
2. Ce qu'il ne faut pas faire en cas de rupture de stock
Lorsqu'un article est en rupture de stock, si vous n'en savez rien, vous
pouvez vous sentir un peu paniqué et ne pas savoir quoi faire.
Il y a certaines choses que vous ne devriez pas faire lorsque vous êtes en rupture de stock.
Cela signifie l'annulation de la commande à la discrétion du vendeur.
2-1. Il n'est pas possible d'annuler la commande immédiatement.
Si le vendeur annule la commande pour des raisons de commodité, la note du compte diminuera.
Vous pouvez également sélectionner la commodité de l'acheteur comme motif d'annulation, mais
si vous répétez cette opération sans contacter l'acheteur, cela affectera la note de votre compte.
La note de votre compte est très importante, et si elle baisse, vous ne pourrez pas le vendre, et
dans le pire des cas, votre compte sera suspendu voire suspendu définitivement.
Pour annuler une commande sans abaisser la note de votre compte, vous
devez demander à l'acheteur d'annuler la commande.
Cliquez ici pour consulter l'article concernant l'examen du compte
Voyons comment amener l'acheteur à annuler la commande.
3. Que faire en cas de rupture de stock
Ce que vous ne devriez pas faire lorsqu'un article est en rupture de stock, c'est l'annuler pour des raisons de commodité de l'acheteur, mais
nous vérifierons comment réagir réellement.
3-1. Recherchez sur d'autres sites commerciaux et magasins physiques.
Quelle que soit la situation de l'acheteur ou celle du vendeur, il est préférable que vous puissiez éviter d'annuler la commande.
N'abandonnez pas tout de suite simplement parce que vous ne pouvez pas l'acheter sur Amazon ou Rakuten, recherchez partout sur Internet ;
Vous achetez probablement habituellement sur Amazon, Rakuten ou Yahoo Shopping.
Il existe de nombreux autres sites commerciaux de nos jours.
La première chose que nous vous recommandons est d'effectuer une recherche Google en utilisant le nom du produit + le numéro de modèle.
Lorsque vous passez à l'onglet Shopping, vous verrez une liste de produits pertinents.
J'ai réussi à trouver un produit en rupture de stock sur Amazon.
En plus de l'onglet Shopping, les sites de vente en ligne personnels apparaissent souvent dans les résultats de recherche.
Ce à quoi vous devez faire attention ici,
c'est que des produits très similaires mais portant des numéros de modèle différents peuvent apparaître dans votre recherche.
Si vous ne faites pas attention, vous risquez de finir par acheter le mauvais produit, alors assurez-vous de vérifier.
Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de voir s'il est répertorié sur une application de marché aux puces.
Quand on pense à un marché aux puces, on pense peut-être à des produits d'occasion, mais il y a en réalité de nombreux produits neufs et inutilisés en vente.
Le prix est également assez bas, il n’y a donc aucune raison de ne pas l’utiliser.
Lorsque vous achetez sur des applications de marché aux puces telles que Mercari ou Rakuma, vous devez faire attention à
la réputation et à la personnalité du vendeur.
Mercari compte un grand nombre d’utilisateurs.
Bien entendu, la base d’utilisateurs est très variée, allant des personnes incapables de tenir une conversation appropriée à celles qui leur imposent leurs propres règles.
Soyez prudent lorsque vous achetez sur des applications de marché aux puces.
3-2. Faire suivre à l'acheteur la procédure d'annulation
Comme je l'ai expliqué plus tôt, si vous l'annulez vous-même, cela affectera la note de votre compte.
Vous devrez donc demander à l’acheteur d’annuler la commande.
Que dois-je faire en premier ?
Afin de contacter les acheteurs, vous devrez suivre les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, recherchez le produit en question à partir de l’écran de confirmation de commande dans Amazon Seller Central.
Une fois que vous avez trouvé l'article, cliquez sur le nom de l'acheteur. (Une partie du nom est en mosaïque.)
En cliquant sur le nom de l'acheteur, un écran comme celui ci-dessous s'affichera.
Cochez la case pour confirmer les détails de la commande, rédigez votre message et cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Cette fois, en guise d'excuses pour la gêne occasionnée, nous émettons un coupon et publions le code.
Cela augmente la possibilité que l'acheteur annule la commande.
De plus, si vous utilisez le coupon pour acheter d’autres produits, vous pouvez faire d’une pierre deux coups.
Je voudrais expliquer comment émettre des coupons dans le prochain article.
Ce qui suit est un exemple de phrase, alors
n'hésitez pas à l'utiliser en l'adaptant à votre manière.
—Exemple de phrase—
Cher XXX (Nom),
Nous vous écrivons à propos de la commande (numéro de commande 112-XXXXX-XXXXXXX).
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock.
désolés si vous pouviez l'annuler . l'ordre.
Vous pouvez l'annuler sur la page suivante
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=595034
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour compensation, nous vous offrons un
code promo : XXXX-XXXXX-XXXXXX.
Pour votre commodité, j’ai inclus une traduction simple pour votre référence.
—Exemple de traduction—
M. XXX
Ceci est un e-mail concernant le numéro de commande 112-XXXXX-XXXXXXX.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est désormais en rupture de stock.
Nous sommes vraiment désolés, mais nous apprécierions que vous puissiez annuler la commande.
Vous pouvez annuler à partir de la page ci-dessous.
URL omise
Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée.
Nous vous délivrerons un coupon en guise d'excuses.
Code promo : XXXX-XXXXX-XXXXXX
4.Pour éviter les ruptures de stock
Jusqu’à présent, nous avons expliqué quoi faire en cas de rupture de stock, mais
que pouvons-nous faire pour éviter que cela ne se produise en premier lieu ?
Utiliser les outils de gestion des stocks
La méthode la plus utile consiste à utiliser des outils externes.
Surtout lorsque l’on vend sans stock, le nombre d’annonces devient énorme.
Il serait presque impossible de gérer manuellement un grand nombre de produits et même de suivre les stocks.
Je ne l'ai pas fait moi-même, mais je pense que c'est assez de travail pour tout faire en une seule journée.
Amazon dispose officiellement d'une fonction qui modifie le prix du produit pour qu'il corresponde au prix le plus bas des autres vendeurs, mais elle
n'est pas liée à l'inventaire de la boutique en ligne.
Veuillez vous référer à l'article ci-dessous pour obtenir des informations sur les outils qu'il est préférable d'utiliser et une comparaison des outils externes.
・Comparaison et recommandations des outils d'exportation Amazon
Même si vous utilisez un outil externe, si les paramètres sont incorrects, des ruptures de stock peuvent survenir, alors soyez prudent.
résumé
・Qu'est-ce qu'une rupture de stock exactement dans les ventes hors stock Amazon ?
Nous avons examiné ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire en cas de rupture de stock
, ainsi que les moyens d'éviter qu'une rupture de stock ne se produise
La « rupture de stock » est un problème auquel nous devons faire face car elle est indissociable des exportations en rupture de stock d'Amazon, mais
avez-vous compris que cela peut être un gros problème si vous ne le gérez pas correctement ?
La « rupture de stock » peut être considérée comme l’un des plus grands risques en matière de ventes en rupture de stock.
Ce n’est pas une bonne idée de réagir à la hâte lorsqu’une telle situation se produit en rupture de stock.
Assurez-vous de savoir quoi faire et quoi ne pas faire et répondez calmement.
Pour ceux qui ont pris le processus d’annulation à la légère, veuillez procéder désormais avec prudence.
