Über das Prinzip der Rückgabehoheit beim Export von Amazon [FBA-Verkaufsausgabe]

Wenn Sie Amazon-Exportverkäufe tätigen,
wird es immer eine bestimmte Anzahl von Retouren geben.

Ich verwende hier die Vereinigten Staaten als Beispiel
, aber
Retouren in Online-Shops
häufiger vorkommen als in Japan, sodass
Sie diese E-Mail jeden Monat die meiste Zeit sehen.

„Rückerstattung für Bestellung eingeleitet…“

Dies
bedeutet, dass die Rückerstattungsbearbeitung für den Käufer begonnen hat,
es jedoch grundsätzlich keine Möglichkeit gibt, Retouren vollständig auszuschließen.

Es ist unmöglich, sie zu beseitigen, aber
möglich, sie zu reduzieren
Werfen wir also

Fluss, wenn eine „Rückkehr“ erfolgt

Wie läuft eine Rückgabe ab

Ich werde sie der Reihe nach erklären.

• Nach Erhalt der Rücksendeanfrage an das FBA-Lager zurücksenden

Zurückgesandte Artikel
werden an das FBA-Lager zurückgeschickt, von dem aus sie versendet wurden.

fällt
beim Versand per FBA
„Versandagenturgebühr “ in allen Fällen, etwa wenn der Käufer den Artikel nach dem FBA-Versand storniert,

oder
festgestellt wird, dass ein Problem mit dem Verkäufer vorliegt In diesem Fall trägt der Verkäufer diese Gebühr .

• Amazon prüft das Produkt

die an das FBA-Lager zurückgegebenen Produkte
und trifft zwei Entscheidungen.

Wiederverkaufbar oder unerfüllbar

• Wiederverkaufbar

Produkte, die diese Bestimmung erhalten haben,
werden in den FBA-Lagerbestand zurückgeschickt und
stehen auf der Produktseite zum Verkauf zur Verfügung.

Hier besteht das Risiko

der nächste Kunde das Produkt für einen „gebrauchten Artikel“ hält und
aus diesem Grund eine Rücksendung verlangt, wenn Amazon die Prüfung des Produkts nicht ordnungsgemäß durchführt

Um dieses Risiko zu vermeiden,
, das zurückgegebene Produkt nach Japan zurückzusenden und
es selbst zu prüfen.
In diesem Fall müssen Sie jedoch selbstverständlich die Versandkosten nach Japan bezahlen, sodass
es schwierig sein kann, dies auszugleichen damit.

• Unerfüllbar

Produkte, die diese Feststellung erhalten haben,
werden nicht in den FBA-Lagerbestand zurückgeschickt, sondern werden zu defektem Lagerbestand, und
Sie werden gezwungen sein, zwischen „Rücksendung nach Japan“ oder „Entsorgung“ zu wählen.

Wenn festgestellt wurde, dass der Artikel nicht weiterverkaufbar ist,
gibt es einen entsprechenden Grund für die Kratzer, Beschädigungen usw., daher
wäre es meiner Meinung nach besser, ihn „entsorgen“ zu lassen.

Sowohl „Rückgabe“- als auch „Verwerfungs“-Anfragen
über dasselbe Formular in Amazon Seller Central gestellt werden,
daher werde ich es erläutern.

1. Öffnen Sie Amazon Seller Central
2. Drücken Sie „INVENTAR“
3. Der Bildschirm „Inventar verwalten“ wird angezeigt.
4. Drücken Sie auf den rechten Pfeilteil des betreffenden Produkts
5. Klicken Sie auf „Remissionsauftrag erstellen“
6. Das Formular „Entfernungsmethode“ wird angezeigt

Bei der Anfrage „Entsorgen“

1. Wählen Sie „Entsorgen“
2. Geben Sie im Feld „Unerfüllbar“ die Anzahl der zu entsorgenden Artikel ein
3. Drücken Sie „Weiter“

Bei der Anforderung „Lieferadresse“
*Sie müssen eine Adresse in den Vereinigten Staaten angeben.

1. Wählen Sie „Lieferadresse“
2. Geben Sie eine Absenderadresse innerhalb der Vereinigten Staaten ein

Darüber hinaus wird für die Rückgabe und Entsorgung des Artikels eine festgelegte Gebühr erhoben
, die wir nachfolgend auflisten.

• in Standardgröße
  : 0,50 $
  Abwurf: 0,15 $
• Übergroße
  Übertragung: 0,60 $.
  Verwerfen: 0,30 $

Verstehen Sie den „Grund für die Rückkehr“

für die Rücksendung Ihrer Produkte
zu kennen .

ob Sie diesen Prozess durchlaufen oder nicht,
hängt direkt von Ihren zukünftigen Gewinnen ab.

können Sie
dem Bericht von Amazon Seller Central Überprüfen Sie ihn daher regelmäßig.

1. Öffnen Sie Amazon Seller Central
2. „Berichte“
3. "Erfüllung"
4. „Kundenzugeständnisse“
5. "Kehrt zurück"
6. „Ereignisdatum (Zeitraum angeben)“
7. "Bericht generieren"

Es gibt Gründe für Rücksendungen, die

Echte Gründe für die Rücksendung von Waren

stellen wir die tatsächlichen

• Der Preis war höher als ich erwartet hatte
• Es war nicht neu
• Ich habe einen Artikel erhalten, der kein offizielles Herstellerprodukt ist.
• Die Modellnummer war unterschiedlich
• Das Design unterschied sich vom Bild
• Die Produktbeschreibung und der Hauptteil waren unterschiedlich.
• Das Produkt wurde beschädigt
• Die Adresse war falsch und konnte nicht zugestellt werden.

Das ist nur die Spitze des Eisbergs, aber
da Amazon für seinen kundenorientierten Ansatz bekannt ist,

erfolgen viele Retouren
aus unvorstellbaren Gründen
möchte ich Ihnen ein Forum vorstellen, in dem sich Amazon-Verkäufer treffen.

Die Fragen
werden von aktiven Verkäufern beantwortet, was sehr hilfreich ist.

„Verkäuferforum“

zuletzt

Solange Sie den Exportverkauf auf Amazon fortsetzen,
sind Retouren nicht zu vermeiden.

Indem Sie die Gründe berücksichtigen, aus denen
es tatsächlich zu Rücksendungen kommt,
und wie Sie damit umgehen, wenn es tatsächlich zu Rücksendungen kommt,
können Sie Produkte, die wahrscheinlich zurückgegeben werden, von der Kaufphase

sollte bewusst erfolgen , auch wenn es sich zunächst um einen sensorischen Prozess handelt

Durch die Vernachlässigung solcher Detailarbeiten
lässt sich die Rücklaufquote auch nur um ein paar Zehntel Prozentpunkte senken