Amazon et eBay sont deux des plus grands marchés en ligne au monde, chacun présentant des caractéristiques et des avantages différents. La facilité avec laquelle chaque plateforme gagne de l'argent dépend en grande partie de la nature de votre entreprise, du type de produit que vous proposez, de votre marché cible et de votre propre stratégie commerciale. Vous trouverez ci-dessous un résumé des principales caractéristiques et des comparaisons entre les deux :
Amazone
- Clientèle : Amazon dispose d’une vaste clientèle et de nombreux consommateurs recherchent généralement de nouveaux produits.
- FBA (Fulfilled by Amazon) : ce programme permet aux vendeurs d'envoyer leurs produits aux entrepôts d'Amazon, et Amazon gère l'expédition, le service client et les retours. Cela réduit le fardeau de la gestion logistique.
- Fiabilité : la marque Amazon est perçue comme digne de confiance et a la capacité d'attirer de nouveaux clients.
- Coût : les frais d'Amazon sont généralement plus élevés que ceux d'eBay, et l'utilisation de FBA coûte encore plus cher.
eBay
- Format d'enchères : eBay est spécialisé dans les ventes aux enchères, vous donnant la possibilité de vendre des objets rares et de collection à des prix élevés.
- Objets d'occasion : eBay est idéal pour vendre des objets d'occasion et vintage. Vous pourrez peut-être obtenir un prix plus élevé pour ces types d’articles sur eBay que sur Amazon.
- Vente internationale : eBay propose des outils qui facilitent la vente internationale, en particulier pour les petites entreprises et les débutants.
- Coût : les frais d'eBay sont généralement inférieurs à ceux d'Amazon.
Par conséquent, si vous envisagez de vendre de nouveaux produits et souhaitez externaliser la logistique, Amazon peut être un bon choix. D'un autre côté, si vous envisagez de vendre des objets d'occasion ou des objets de collection et que vous souhaitez maintenir des frais de vente bas, eBay peut être une bonne option pour vous.
En combinant les deux, vous pouvez atteindre une clientèle plus large et diversifier
C'est une bonne idée d'essayer les deux plateformes et de trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise. Voici quelques facteurs à prendre en compte lors de l’essai de chaque plateforme.
Création d'une liste de produits
Amazon et eBay créent des annonces différemment. Amazon n'exige que des détails et des images sur le produit, mais eBay peut exiger des informations plus spécifiques. De plus, étant donné que les annonces eBay sont de type vente aux enchères, vous devez définir un prix de départ et une heure de fin.
Tarifs
Le prix est très important pour les deux plateformes. Sur Amazon, les prix sont très compétitifs, il est donc recommandé de fixer le prix le plus bas possible. D'un autre côté, lorsque vous utilisez le format d'enchères d'eBay, il est courant de fixer un prix de départ bas pour encourager les enchères.
affranchissement
La définition des frais d’expédition est également importante. Avec Amazon, si vous utilisez FBA, vous n'avez pas à vous soucier des frais d'expédition car Amazon gère l'expédition pour vous. Sur eBay, en revanche, vous devez payer les frais d'expédition à vos frais et vous devez décider si vous souhaitez inclure les frais d'expédition dans le prix du produit ou les facturer séparément.
Service client
Fournir un bon service client est très important pour les deux plateformes. Cela comprend le traitement des demandes de renseignements après l’achat et la gestion des retours. Dans le cas d'Amazon, si vous utilisez FBA, Amazon se chargera de ces tâches pour vous. Mais avec eBay, vous devez vous en occuper vous-même.
Gardez ces facteurs à l’esprit lorsque vous choisissez la plateforme qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre stratégie commerciale. Et en utilisant les deux, vous pouvez augmenter la portée et la diversité de votre entreprise.
Compte tenu des facteurs ci-dessus, la meilleure plate-forme dépend de votre modèle commercial et de vos objectifs. Ci-dessous, nous proposons quelques questions pour vous aider à déterminer ces facteurs.
Une série de questions pour vous aider à décider si vous devez utiliser Amazon ou eBay
- Quel type de produit ? : Si vous souhaitez vendre des produits nouveaux et généraux, Amazon offre un vaste marché. Cependant, les objets d'occasion, les objets spécialisés et les objets de collection peuvent obtenir de meilleurs prix sur eBay.
- Quel contrôle souhaitez-vous sur l’expédition et la logistique ? : En utilisant le service Expédié par Amazon d'Amazon, vous pouvez confier l'expédition et la logistique à Amazon. Avec eBay, vous devez gérer vos propres expéditions et interactions avec les clients.
- Quel montant de commission puis-je payer ? : Les frais d'Amazon sont généralement plus élevés que ceux d'eBay. Cependant, nous proposons une gamme de services plus large.
- Vous souhaitez vendre à l’international ? : eBay propose des outils pour faciliter les ventes internationales. Amazon autorise également les ventes internationales, mais vous devrez créer des annonces distinctes sur le site Amazon de chaque pays.
- Combien de points de contact clients souhaitez-vous gérer ? : Dans le cas d'Amazon, Amazon gère lui-même la plupart des points de contact avec les clients. Sur eBay, les vendeurs sont eux-mêmes responsables du service client.
Répondre à ces questions vous aidera à décider plus précisément quelle plateforme convient le mieux à votre entreprise. Bien sûr, ce ne sont là que quelques considérations ; il existe de nombreux autres facteurs à prendre en compte.
En fin de compte, il est important de comprendre les caractéristiques de chaque plateforme et de choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Une autre option consiste à essayer d’utiliser les deux plates-formes si possible. Tirer pleinement parti des opportunités et de la clientèle offertes par chaque plateforme peut conduire au succès commercial.
