Heute werde ich ausführlich auf „Nicht vorrätig“ eingehen, was einer der häufigsten Fehler beim Export von Produkten ohne Lagerbestand von Amazon ist.
Einige von Ihnen haben vielleicht noch nie erlebt, dass Ihr Produkt nicht mehr vorrätig ist, aber
es ist eine gute Idee, sich jetzt vorzubereiten, damit Sie angemessen reagieren können, wenn Sie tatsächlich auf ein Problem stoßen.
Beginnen wir zunächst mit einer ganz einfachen Erklärung, was ein nicht vorrätiger Artikel ist.
1.Was bedeutet „Out-of-Stock“ bei Nicht-Lagerverkäufen?
Wenn Sie das Wort „nicht vorrätig“ hören, denken Sie, dass der Artikel einfach nicht vorrätig ist.
Bei Nicht-Lagerverkäufen sieht die Idee völlig anders aus.
Erstens verkaufen wir ohne Lagerbestände, haben also im Grunde keine Lagerbestände vorrätig.
Der größte Vorteil des Verkaufs ohne Lagerbestände besteht darin, dass Sie keinen Lagerbestand führen müssen.
Allerdings ist es etwas verwirrend, dass es nicht vorrätig ist, obwohl es nicht vorrätig ist ...
Unter „Nicht vorrätig“
versteht man bei Nicht-Lager-Verkäufen eine Situation, in der das Produkt nach der Bestätigung einer Bestellung nicht gefunden werden kann, selbst wenn Sie online nach einem Kauf suchen.
Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt und ein altes Modell ohne unser Wissen aus dem Sortiment genommen wird, kann dies dazu führen, dass Artikel nicht mehr vorrätig sind.
Darüber hinaus sind beliebte Artikel je nach Zeitpunkt möglicherweise nicht verfügbar.
2. Was Sie nicht tun sollten, wenn der Vorrat nicht mehr vorrätig ist
Wenn etwas ausverkauft ist und Sie nichts darüber wissen,
verspüren Sie möglicherweise ein wenig Panik und wissen nicht, was Sie tun sollen.
Es gibt einige Dinge, die Sie nicht tun sollten, wenn Ihr Vorrat ausverkauft ist.
Dies bedeutet, dass der Verkäufer die Bestellung nach eigenem Ermessen stornieren kann.
2-1. Es ist nicht in Ordnung, die Bestellung sofort zu stornieren
Wenn der Verkäufer die Bestellung aus Bequemlichkeit storniert, sinkt die Kontobewertung.
Sie können als Grund für die Stornierung auch die Bequemlichkeit des Käufers angeben.
Wenn Sie dies jedoch wiederholen, ohne den Käufer zu kontaktieren, wirkt sich dies auf Ihre Kontobewertung aus.
Ihre Kontobewertung ist sehr wichtig, und wenn sie sinkt, können Sie sie nicht verkaufen, und
im schlimmsten Fall wird Ihr Konto gesperrt oder sogar dauerhaft gesperrt.
Um eine Bestellung zu stornieren, ohne dass Ihre Kontobewertung herabgesetzt wird,
müssen Sie den Käufer bitten, die Bestellung zu stornieren.
Klicken Sie hier für den Artikel zur Kontoüberprüfung
Schauen wir uns an, wie Sie den Käufer dazu bringen können, die Bestellung zu stornieren.
3. Was tun, wenn der Vorrat nicht mehr vorrätig ist?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, sollten Sie aus Bequemlichkeitsgründen nicht stornieren.
Wir prüfen jedoch, wie wir tatsächlich reagieren.
3-1. Durchsuchen Sie alle anderen Einkaufsseiten und physischen Geschäfte
Unabhängig von den Umständen des Käufers oder des Verkäufers ist es am besten, wenn Sie eine Stornierung der Bestellung vermeiden können.
Geben Sie nicht sofort auf, nur weil Sie es nicht bei Amazon oder Rakuten kaufen können.
Sie kaufen wahrscheinlich normalerweise bei Amazon, Rakuten oder Yahoo Shopping ein.
Heutzutage gibt es viele andere Einkaufsseiten.
Als Erstes empfehlen wir eine Google-Suche anhand des Produktnamens + der Modellnummer.
Wenn Sie zum Tab „Einkaufen“ wechseln, sehen Sie eine Liste relevanter Produkte.
Ich konnte erfolgreich ein Produkt finden, das bei Amazon nicht vorrätig war.
Neben der Registerkarte „Einkaufen“ werden häufig auch persönliche Online-Shopping-Seiten als Suchergebnisse gefunden.
Hier müssen Sie aufpassen,
dass bei Ihrer Suche möglicherweise Produkte auftauchen, die sehr ähnlich aussehen, aber unterschiedliche Modellnummern haben.
Wenn Sie nicht aufpassen, kaufen Sie möglicherweise das falsche Produkt. Überprüfen Sie es daher unbedingt noch einmal.
Wenn Sie es immer noch nicht finden können, schauen Sie nach, ob es in einer Flohmarkt-App aufgeführt ist.
Wenn Sie an einen Flohmarkt denken, denken Sie vielleicht an Second-Hand-Produkte, aber tatsächlich gibt es viele neue und unbenutzte Produkte im Angebot.
Der Preis ist zudem recht niedrig, sodass es keinen Grund gibt, es nicht zu verwenden.
den Ruf und die Persönlichkeit des Verkäufers achten
Mercari hat eine große Anzahl von Benutzern.
Natürlich ist die Benutzerbasis breit gefächert und reicht von Leuten, die kein richtiges Gespräch führen können, bis hin zu Leuten, die ihnen ihre eigenen Regeln auferlegen.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie über Flohmarkt-Apps einkaufen.
3-2. Lassen Sie den Käufer das Stornierungsverfahren durchführen
Wie ich bereits erklärt habe: Wenn Sie es selbst kündigen, wirkt sich dies auf die Bewertung Ihres Kontos aus.
Daher müssen Sie den Käufer bitten, die Bestellung zu stornieren.
Was soll ich zuerst tun?
Um Käufer zu kontaktieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Suchen Sie zunächst auf dem Bestellbestätigungsbildschirm in Amazon Seller Central nach dem betreffenden Produkt.
Wenn Sie den Artikel gefunden haben, klicken Sie auf den Namen des Käufers. (Ein Teil des Namens ist mosaikiert.)
Wenn Sie auf den Namen des Käufers klicken, wird ein Bildschirm wie der folgende angezeigt.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Bestelldetails zu bestätigen, verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten stellen wir dieses Mal einen Gutschein aus und veröffentlichen den Code.
Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Käufer die Bestellung storniert.
Wenn Sie den Gutschein außerdem für den Kauf weiterer Produkte verwenden, können Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen.
Wie man Gutscheine ausstellt, möchte ich im nächsten Artikel erklären.
Der folgende Satz ist ein Beispielsatz. Sie
können ihn also gerne verwenden und auf Ihre eigene Weise anpassen.
—Beispielsatz —
Lieber XXX(Name),
wir schreiben über die Bestellung (Bestellnummer 112-XXXXX-XXXXXXX).
Leider ist der Artikel, den Sie bestellt haben, derzeit nicht vorrätig.
tut uns sehr leid,
wenn Sie ihn stornieren könnten die Bestellung.
Sie können es auf der nächsten Seite abbrechen:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=595034
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
und geben Ihnen einen Gutscheincode
: XXXX-XXXXX-XXXXXX
Der Einfachheit halber habe ich eine einfache Übersetzung als Referenz beigefügt.
—Beispielübersetzung —
Herr XXX
Dies ist eine E-Mail bezüglich der Bestellnummer 112-XXXXX-XXXXXXX.
Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr vorrätig.
Es tut uns sehr leid, aber wir würden uns freuen, wenn Sie die Bestellung stornieren könnten.
Sie können auf der Seite unten stornieren.
URL weggelassen
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.
Als Entschuldigung stellen wir Ihnen einen Gutschein aus.
Gutscheincode: XXXX-XXXXX-XXXXXX
4.Um Fehlbestände zu vermeiden
Bisher haben wir erklärt, was zu tun ist, wenn ein Lagerbestand nicht mehr vorhanden ist.
Was können wir aber tun, um zu verhindern, dass es überhaupt dazu kommt?
Nutzen Sie Tools zur Bestandsverwaltung
Die nützlichste Methode ist die Verwendung externer Tools.
Besonders beim Verkauf ohne Lagerbestand wird die Anzahl der Angebote enorm.
Es wäre nahezu unmöglich, eine große Anzahl von Produkten manuell zu verwalten und auch nur den Überblick über den Lagerbestand zu behalten.
Ich habe es noch nicht selbst gemacht, aber ich denke, es ist genug Arbeit, um alles an einem Tag zu erledigen.
Amazon verfügt offiziell über eine Funktion, die den Produktpreis an den niedrigsten Preis anderer Verkäufer anpasst, diese
ist jedoch nicht mit dem Lagerbestand des Online-Shops verknüpft.
Informationen darüber, welche Tools am besten zu verwenden sind und einen Vergleich externer Tools finden Sie im folgenden Artikel.
・Vergleich und Empfehlungen der Amazon-Exporttools
Selbst wenn Sie ein externes Tool verwenden, kann es bei falschen Einstellungen zu Fehlbeständen kommen. Seien Sie also vorsichtig.
Zusammenfassung
・Was genau bedeutet „Out-of-Stock“ bei Amazon-No-Stock-Sales?
Wir haben untersucht, was zu tun ist und was nicht, wenn ein Lagerbestand auftritt
, und wie wir einen Lagerbestand verhindern können
„Nicht vorrätig“ ist etwas, mit dem wir uns auseinandersetzen müssen, da es untrennbar mit Amazon-Ausverkaufsexporten verbunden ist. Aber
haben Sie verstanden, dass es ein großes Problem sein kann, wenn Sie nicht richtig damit umgehen?
„Out of stock“ gilt als eines der größten Risiken bei Out-of-Stock-Verkäufen.
Es ist keine gute Idee, überstürzt zu reagieren, wenn so etwas nicht mehr vorrätig ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie tun und was nicht, und reagieren Sie ruhig.
Diejenigen, die den Stornierungsprozess auf die leichte Schulter genommen haben, sollten von nun an vorsichtig sein.
