Amazon y eBay son dos de los mercados en línea más grandes del mundo, cada uno con diferentes características y beneficios. La facilidad con la que cada plataforma genera dinero depende en gran medida de la naturaleza de su negocio, el tipo de producto que ofrece, su mercado objetivo y su propia estrategia comercial. A continuación se muestra un resumen de las principales características y comparaciones entre los dos:
Amazonas
- Base de clientes: Amazon tiene una amplia base de clientes y muchos consumidores generalmente buscan nuevos productos.
- Logística de Amazon (gestionado por Amazon): este programa permite a los vendedores enviar sus productos a los almacenes de Amazon, y Amazon se encarga del envío, el servicio al cliente y las devoluciones. Esto reduce la carga de la gestión logística.
- Confiabilidad: la marca Amazon se percibe como confiable y tiene la capacidad de atraer nuevos clientes.
- Costo: Las tarifas de Amazon son generalmente más altas que las de eBay, y usar Logística de Amazon cuesta aún más.
eBay
- Formato de subasta: eBay se especializa en ventas estilo subasta, lo que le brinda la oportunidad de vender artículos raros y coleccionables a precios elevados.
- Artículos usados: eBay es excelente para vender artículos usados y antiguos. Es posible que pueda obtener un precio más alto por este tipo de artículos en eBay que en Amazon.
- Ventas internacionales: eBay ofrece herramientas que facilitan las ventas internacionales, especialmente para pequeñas empresas y principiantes.
- Costo: las tarifas de eBay son generalmente más bajas que las de Amazon.
Por lo tanto, si planeas vender nuevos productos y quieres subcontratar la logística, Amazon puede ser una buena opción. Por otro lado, si planea vender artículos usados o coleccionables y desea mantener bajas las tarifas de venta, eBay puede ser una buena opción para usted.
Al utilizar ambos en combinación, puede llegar a una base de clientes más amplia y diversificar
Es una buena idea probar ambas plataformas y encontrar la que mejor se adapte a tu negocio. A continuación se presentan algunos factores a considerar al probar cada plataforma.
Creando una lista de productos
Amazon y eBay crean listados de manera diferente. Amazon sólo requiere detalles e imágenes del producto, pero eBay puede requerir información más específica. Además, dado que los listados de eBay son de tipo subasta, es necesario establecer un precio inicial y una hora de finalización.
Precios
El precio es muy importante para ambas plataformas. En Amazon, los precios son muy competitivos, por lo que se recomienda fijar el precio más bajo posible. Por otro lado, cuando se utiliza el formato de subasta de eBay, es común fijar un precio inicial bajo para incentivar las ofertas.
gastos de envío
También es importante establecer los costos de envío. Con Amazon, si utiliza Logística de Amazon, no tiene que preocuparse por los costos de envío porque Amazon se encarga del envío por usted. En eBay, por otro lado, usted debe pagar el envío por su cuenta y debe decidir si incluye los costos de envío en el precio del producto o los cobra por separado.
Servicio al Cliente
Brindar un buen servicio al cliente es muy importante para ambas plataformas. Esto incluye la gestión de consultas posteriores a la compra y la gestión de devoluciones. En el caso de Amazon, si utiliza Logística de Amazon, Amazon se encargará de estas tareas por usted. Pero con eBay, tienes que encargarte tú mismo.
Tenga en cuenta estos factores al elegir la plataforma que mejor se adapte a sus objetivos y estrategia empresarial. Y al utilizar ambos, puede aumentar el alcance y la diversidad de su negocio.
Teniendo en cuenta los factores anteriores, qué plataforma es mejor depende de su modelo de negocio y sus objetivos. A continuación le ofrecemos algunas preguntas para ayudarle a determinar estos factores.
Una colección de preguntas para ayudarle a decidir si utilizar Amazon o eBay
- ¿Qué tipo de producto? : Si desea vender productos nuevos y generales, Amazon ofrece un gran mercado. Sin embargo, los artículos de segunda mano, los artículos especiales y los coleccionables pueden obtener mejores precios en eBay.
- ¿Cuánto control desea sobre el envío y la logística? : Al utilizar Logística de Amazon, puedes dejar el envío y la logística a Amazon. Con eBay, tienes que gestionar tus propios envíos y las interacciones con los clientes.
- ¿Cuánta comisión puedo pagar? : Las tarifas de Amazon son generalmente más altas que las de eBay. Sin embargo, ofrecemos una gama más amplia de servicios.
- ¿Quieres vender internacionalmente? : eBay ofrece herramientas para facilitar las ventas internacionales. Amazon también permite ventas internacionales, pero deberá crear listados separados en el sitio de Amazon de cada país.
- ¿Cuántos puntos de contacto con el cliente desea gestionar? : En el caso de Amazon, la propia Amazon gestiona la mayoría de los puntos de contacto con el cliente. En eBay, los propios vendedores son responsables del servicio al cliente.
Responder estas preguntas le ayudará a decidir más específicamente qué plataforma es mejor para su negocio. Por supuesto, estas son sólo algunas consideraciones; hay muchos otros factores a considerar.
En última instancia, es importante comprender las características de cada plataforma y elegir la que mejor se adapte a las necesidades de su negocio. Otra opción es intentar utilizar ambas plataformas si es posible. Aprovechar al máximo las oportunidades y la base de clientes que ofrece cada plataforma puede conducir al éxito empresarial.
