Сегодня я подробно расскажу о «нет на складе», что является одной из распространенных ошибок при экспорте товаров без наличия на складе с Amazon.
Некоторые из вас, возможно, еще не сталкивались с ситуацией отсутствия товара на складе, но
неплохо подготовиться уже сейчас, чтобы иметь возможность отреагировать соответствующим образом, когда вы действительно столкнетесь с такой ситуацией.
Во-первых, давайте начнем с очень простого объяснения того, что такое товар, которого нет в наличии.
1. Что такое отсутствие на складе при продаже вне склада?
Когда вы слышите слово «нет в наличии», вы думаете, что товара просто нет в наличии.
Идея совершенно иная, когда речь идет о внеакционных продажах.
Во-первых, мы продаем без запасов, поэтому у нас их практически нет.
Самым большим преимуществом продаж без склада является то, что вам не нужно хранить какие-либо запасы.
Однако несколько сбивает с толку то, что его нет в наличии, хотя его нет в наличии...
Отсутствие на складе при продаже без склада
означает ситуацию, когда после подтверждения заказа товар не может быть найден, даже если вы выполняете поиск в Интернете, чтобы купить его.
Если выйдет новый продукт, а старая модель будет снята с производства без нашего ведома, это может привести к отсутствию товара на складе.
Кроме того, популярные товары могут быть недоступны в зависимости от времени.
2. Чего не следует делать, если товара нет в наличии
Если чего-то нет в наличии, и вы ничего об этом не знаете, вы
можете почувствовать легкую панику и не знать, что делать.
Есть некоторые вещи, которые не следует делать, если товара нет в наличии.
Это означает отмену заказа по усмотрению продавца.
2-1 Недопустимо немедленно отменять заказ.
Если продавец отменит заказ из соображений удобства продавца, рейтинг аккаунта упадет.
Вы также можете выбрать в качестве причины отмены удобство покупателя, но
если вы повторите это, не связавшись с покупателем, это повлияет на рейтинг вашего аккаунта.
Рейтинг вашего аккаунта очень важен, и если он упадет, вы не сможете его продать, а
в худшем случае ваш аккаунт будет заблокирован или даже заблокирован навсегда.
Чтобы отменить заказ без снижения рейтинга аккаунта,
необходимо попросить покупателя отменить заказ.
Нажмите здесь , чтобы просмотреть статью о проверке учетной записи
Давайте посмотрим, как заставить покупателя отменить заказ.
3. Что делать, если товара нет в наличии?
Чего не следует делать, если товара нет в наличии, так это отменять его ради удобства покупателя, но
мы проверим, как на самом деле отреагировать.
3-1. Ищите на других торговых площадках и в обычных магазинах.
Независимо от обстоятельств покупателя или обстоятельств продавца, лучше всего избежать отмены заказа.
Не сдавайтесь сразу только потому, что вы не можете купить его на Amazon или Rakuten ищите по всему Интернету;
Вероятно, вы обычно покупаете товары на Amazon, Rakuten или Yahoo Shopping.
В наши дни существует множество других торговых площадок.
Первое, что мы рекомендуем, — это выполнить поиск в Google, используя название продукта + номер модели.
Перейдя на вкладку покупок, вы увидите список соответствующих товаров.
Мне удалось успешно найти товар, которого не было в наличии на Amazon.
Помимо вкладки «Покупки», в результатах поиска часто можно найти персональные интернет-магазины.
Здесь вам следует быть осторожным
: в вашем поиске могут появиться продукты, которые выглядят очень похожими, но имеют разные номера моделей.
Если вы не будете осторожны, вы можете купить не тот продукт, поэтому обязательно проверьте его дважды.
Если вы все еще не можете его найти, попробуйте посмотреть, есть ли он в приложении на барахолке.
Когда вы думаете о блошином рынке, вы можете подумать о подержанных товарах, но на самом деле в продаже есть много новых и неиспользованных товаров.
Цена также довольно низкая, поэтому нет причин не использовать ее.
При покупке в приложениях-барахолках, таких как Mercari или Rakuma, нужно обращать внимание на
репутацию и индивидуальность продавца.
У Mercari огромное количество пользователей.
Конечно, база пользователей очень широка: от людей, которые не умеют вести нормальный разговор, до людей, которые навязывают им свои собственные правила.
Будьте осторожны при покупке приложений на барахолке.
3-2 Попросите покупателя пройти процедуру отмены.
Как я объяснял ранее, если вы отмените его самостоятельно, это повлияет на рейтинг вашего аккаунта.
Поэтому вам нужно будет попросить покупателя отменить заказ.
Что мне следует сделать в первую очередь?
Чтобы связаться с покупателями, вам необходимо выполнить следующие действия:
Сначала найдите соответствующий продукт на экране подтверждения заказа в Amazon Seller Central.
Найдя товар, нажмите на имя покупателя. (Часть названия выложена мозаикой.)
При нажатии на имя покупателя откроется экран, подобный показанному ниже.
Установите флажок для подтверждения деталей заказа, составьте сообщение и нажмите кнопку «Отправить».
На этот раз в качестве извинений за неудобства мы выдаем купон и публикуем код.
Это увеличивает вероятность того, что покупатель отменит заказ.
Более того, если вы используете купон для покупки других продуктов, вы можете убить двух зайцев одним выстрелом.
О том, как оформить купоны, я хотел бы рассказать в следующей статье.
Ниже приведен пример предложения, поэтому
не стесняйтесь использовать его, адаптируя по-своему.
— Пример предложения —
Уважаемый XXX (Имя)
Мы пишем о заказе (номер заказа 112-XXXXX-XXXXXXX).
К сожалению, заказанного вами товара в настоящее время нет в наличии.
Было бы полезно, если бы вы могли его отменить . приказ.
Вы можете отменить его на следующей странице
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=595034
Приносим извинения за неудобства.
В качестве компенсации мы дарим вам
код купона: XXXX-XXXXX-XXXXXX.
Для вашего удобства я включил простой перевод для справки.
—Пример перевода—
Г-н XXX
Это электронное письмо с номером заказа 112-XXXXX-XXXXXXX.
К сожалению, заказанного вами товара сейчас нет в наличии.
Нам очень жаль, но мы были бы признательны, если бы вы могли отменить заказ.
Вы можете отменить подписку на странице ниже.
URL-адрес опущен
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы выдадим вам купон в качестве извинения.
Код купона: XXXX-XXXXX-XXXXXX.
4. Чтобы избежать дефицита
До сих пор мы объяснили, что делать, если товар закончился, но
что мы можем сделать, чтобы этого не произошло?
Используйте инструменты управления запасами
Самый полезный метод — использовать внешние инструменты.
Количество объявлений становится огромным, особенно при продаже без акций.
Было бы практически невозможно вручную управлять огромным количеством продуктов и даже отслеживать запасы.
Сам я этого не делал, но думаю, что работы достаточно, чтобы сделать все за один день.
У Amazon официально есть функция, которая меняет цену товара в соответствии с самой низкой ценой у других продавцов, но она
не связана с ассортиментом интернет-магазина.
Пожалуйста, обратитесь к статье ниже для получения информации о том, какие инструменты лучше всего использовать, и сравнения внешних инструментов.
・Сравнение и рекомендации инструментов экспорта Amazon
Даже если вы используете внешний инструмент, если настройки неверны, может возникнуть дефицит, поэтому будьте осторожны.
краткое содержание
・Что именно отсутствует в распродажах Amazon?
Мы рассмотрели, что делать и чего не делать в случае дефицита
, а также способы предотвращения дефицита
«Нет на складе» — это то, с чем нам приходится иметь дело, поскольку оно неотделимо от экспорта товаров на складе Amazon, но
понимаете ли вы, что это может стать большой проблемой, если вы не справитесь с этим правильно?
Можно сказать, что «нет на складе» является одним из самых больших рисков при продажах, которых нет на складе.
Поспешно реагировать, когда что-то подобное заканчивается на складе, — плохая идея.
Обязательно знайте, что делать, а что не делать, и реагируйте спокойно.
Тем, кто легкомысленно относится к процессу отмены, с этого момента действуйте осторожно.
