Hoy te explicaré en detalle sobre el “agotado de stock”, que es uno de los fallos más comunes a la hora de exportar productos sin stock desde Amazon.
Es posible que algunos de ustedes aún no hayan experimentado una situación de falta de existencias, pero
es una buena idea prepararse ahora para poder responder adecuadamente cuando realmente se encuentren con una.
Primero, comencemos con una explicación muy sencilla de qué es un artículo agotado.
1. ¿Qué es lo agotado en las ventas sin stock?
Cuando escuchas la palabra "agotado", piensas que el artículo simplemente está agotado.
La idea es completamente diferente cuando se trata de ventas sin stock.
En primer lugar, vendemos sin inventario, por lo que básicamente no tenemos inventario disponible.
La mayor ventaja de las ventas sin stock es que no es necesario mantener ningún inventario.
Sin embargo, es algo confuso que esté agotado a pesar de que está agotado...
Agotado en ventas sin stock
se refiere a una situación en la que, después de que se ha confirmado un pedido, no se puede encontrar el producto incluso si se busca en línea para comprarlo.
Si sale un producto nuevo y se descataloga un modelo antiguo sin que nos demos cuenta, esto puede provocar que se agoten los artículos.
Además, es posible que los artículos populares no estén disponibles según el momento.
2. Qué no hacer cuando no hay existencias
Cuando algo se agota, si no sabes nada al respecto,
es posible que sientas un poco de pánico y no sepas qué hacer.
Hay algunas cosas que no debes hacer cuando no tienes existencias.
Esto significa cancelar el pedido a discreción del vendedor.
2-1. No está bien cancelar el pedido inmediatamente.
Si el vendedor cancela el pedido debido a su conveniencia, la calificación de la cuenta disminuirá.
También puede seleccionar la conveniencia del comprador como motivo de cancelación, pero
si repite esto sin comunicarse con el comprador, afectará la calificación de su cuenta.
La calificación de su cuenta es muy importante y, si baja, no podrá venderla y,
en el peor de los casos, su cuenta será suspendida o incluso suspendida permanentemente.
Para cancelar un pedido sin reducir la calificación de su cuenta,
debe pedirle al comprador que cancele el pedido.
Haga clic aquí para ver el artículo sobre la revisión de cuentas
Echemos un vistazo a cómo lograr que el comprador cancele el pedido.
3. Qué hacer cuando no hay existencias
Lo que no debes hacer cuando un artículo está agotado es cancelar por conveniencia del comprador, pero
comprobaremos cómo responder realmente.
3-1. Buscar en otros sitios de compras y tiendas físicas.
Independientemente de las circunstancias del comprador o del vendedor, lo mejor es evitar cancelar el pedido.
No te rindas de inmediato solo porque no puedes comprarlo en Amazon o Rakuten; busca en Internet.
Probablemente normalmente compres en Amazon, Rakuten o Yahoo Shopping.
Hoy en día existen muchos otros sitios de compras.
Lo primero que recomendamos es hacer una búsqueda en Google utilizando el nombre del producto + número de modelo.
Cuando cambie a la pestaña de compras, verá una lista de productos relevantes.
Pude encontrar con éxito un producto que estaba agotado en Amazon.
Además de la pestaña de compras, a menudo se encuentran sitios de compras personales en línea como resultados de búsqueda.
Lo que debe tener cuidado aquí
es que en su búsqueda pueden aparecer productos que parecen muy similares pero que tienen diferentes números de modelo.
Si no tiene cuidado, puede terminar comprando el producto equivocado, así que asegúrese de volver a comprobarlo.
Si aún no puede encontrarlo, intente buscar para ver si aparece en una aplicación de mercado de pulgas.
Cuando piensas en un mercadillo, puedes pensar en productos de segunda mano, pero en realidad hay muchos productos nuevos y sin usar a la venta.
El precio también es bastante bajo, por lo que no hay motivo para no utilizarlo.
Al comprar en aplicaciones de mercadillos como Mercari o Rakuma, debes prestar atención a
la reputación y la personalidad del vendedor.
Mercari tiene una gran cantidad de usuarios.
Por supuesto, la base de usuarios es muy variada, desde personas que no pueden mantener una conversación adecuada hasta personas que les imponen sus propias reglas.
Tenga cuidado al comprar en aplicaciones de mercadillos.
3-2. Hacer que el comprador realice el procedimiento de cancelación.
Como expliqué anteriormente, si lo cancelas tú mismo, afectará la calificación de tu cuenta.
Por lo tanto, deberá solicitar al comprador que cancele el pedido.
¿Qué debo hacer primero?
Para ponerse en contacto con los compradores, deberá seguir los pasos a continuación:
Primero, busque el producto en cuestión desde la pantalla de confirmación del pedido en Amazon Seller Central.
Una vez que encuentre el artículo, haga clic en el nombre del comprador. (Parte del nombre está en mosaico).
Al hacer clic en el nombre del comprador se mostrará una pantalla como la siguiente.
Marque la casilla de verificación para confirmar los detalles del pedido, redacte su mensaje y haga clic en el botón "Enviar".
Esta vez, como disculpa por el inconveniente, emitiremos un cupón y publicaremos el código.
Esto aumenta la posibilidad de que el comprador cancele el pedido.
Además, si utilizas el cupón para comprar otros productos, podrás matar dos pájaros de un tiro.
Me gustaría explicar cómo emitir cupones en el próximo artículo.
La siguiente es una oración de ejemplo, así que
siéntete libre de usarla adaptándola a tu manera.
—Oración de ejemplo—
Estimado XXX (Nombre)
Le escribimos sobre el pedido (número de pedido 112-XXXXX-XXXXXXX).
Desafortunadamente, el artículo que solicitó actualmente está agotado.
Lo sentimos mucho.
Sería útil que pudiera cancelarlo. el orden.
Puede cancelarlo en la página siguiente
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=595034
Lamentamos las molestias.
Como compensación, le entregamos un
código de cupón: XXXX-XXXXX-XXXXXX.
Para su comodidad, he incluido una traducción simple para su referencia.
—Ejemplo de traducción—
Sr. XXX
Este es un correo electrónico sobre el número de pedido 112-XXXXX-XXXXXXX.
Lamentablemente, el artículo que has pedido ya no está en stock.
Lo sentimos mucho, pero le agradeceríamos que cancelara el pedido.
Puedes cancelar desde la página siguiente.
URL omitida
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.
Le emitiremos un cupón como disculpa.
Código de cupón: XXXX-XXXXX-XXXXXX
4.Para evitar desabastecimientos
Hasta ahora, hemos explicado qué hacer cuando se agotan las existencias, pero
¿qué podemos hacer para evitar que esto suceda en primer lugar?
Utilice herramientas de gestión de inventario
El método más útil es utilizar herramientas externas.
Especialmente cuando se vende sin stock, el número de anuncios se vuelve enorme.
Sería casi imposible gestionar manualmente una gran cantidad de productos e incluso realizar un seguimiento del inventario.
En realidad no lo he hecho yo mismo, pero creo que es suficiente trabajo hacerlo todo en un día.
Amazon tiene oficialmente una función que cambia el precio del producto para que coincida con el precio más bajo de otros vendedores, pero
no enlaza con el inventario de la tienda online.
Consulte el artículo siguiente para obtener información sobre qué herramientas es mejor utilizar y una comparación de herramientas externas.
・Comparación y recomendaciones de herramientas de exportación de Amazon.
Incluso si utiliza una herramienta externa, si la configuración es incorrecta, pueden producirse desabastecimientos, así que tenga cuidado.
resumen
・¿Qué significa exactamente agotado en las ventas sin stock de Amazon?
Hemos analizado qué hacer y qué no hacer cuando se produce un desabastecimiento
y formas de evitar que se produzca un desabastecimiento
"Agotado" es algo con lo que tenemos que lidiar ya que es inseparable de las exportaciones fuera de stock de Amazon, pero
¿entendías que puede ser un gran problema si no lo manejas correctamente?
Se puede decir que el “agotado” es uno de los mayores riesgos en las ventas agotadas.
Es una mala idea reaccionar apresuradamente cuando algo como esto se agota.
Asegúrese de saber qué hacer y qué no hacer y responda con calma.
Para aquellos que se han tomado el proceso de cancelación a la ligera, procedan con precaución de ahora en adelante.
