что, по вашему мнению, самое важное, на что следует обратить внимание
при развитии экспортного бизнеса на Amazon Денежный поток и обратная связь, конечно, важны, но самое главное — это ведение аккаунта .
На этот раз я хотел бы рассказать о проверке аккаунта,
которая часто возникает , когда вы увеличиваете количество объявлений без инвентаря
Вы не только обеспокоены тем, что ваша учетная запись сейчас проверяется, но
с
вероятностью произойдет с новыми учетными записями поэтому, если вы планируете начать экспортный бизнес, пожалуйста, внимательно прочитайте это.
1.Что такое проверка аккаунта?
Прежде всего, что такое проверка аккаунта
Amazon всегда ищет продавцов, которые продают.
в новой учетной записи внезапно увеличится количество продаж или будет иметь аномально высокий уровень возврата ,
или если Amazon подумает: «О, что-то не так с этим продавцом?», учетная запись перейдет в режим проверки.
Его можно отменить на срок до 30 дней, но обычно это занимает около 2-3 недель.
Что происходит, когда мой аккаунт находится на проверке?
1-1 Продажа возможна, но доходы будут удержаны.
Даже если ваша учетная запись находится на рассмотрении, вы все равно можете продать .
Это отличается от приостановки вашей учетной записи.
Продать его можно, но доходы останутся .
Пожалуйста, будьте осторожны, так как, если большая сумма выручки от продаж будет удержана, впоследствии будет сложно собрать средства, произойдет
задержка в закупках, а состояние счета ухудшится,
что приведет отрицательной спирали
1-2. Блокировка/даже удаление аккаунта.
Конечно, проверка
может блокировке вашей учетной записи или даже к ее полной блокировке
Если учетная запись, над созданием которой вы так усердно работали, будет удалена, вы останетесь ни с чем.
Так почему же ваша учетная запись подлежит проверке?
Давайте примем правильные меры, зная причину.
2. Причины проверки аккаунта
Кажется, что Amazon с каждым годом становится все более строгим, но
на данном этапе (по состоянию на май 2019 года)
не предоставил четких критериев для проверки аккаунтов .
По этой причине это полностью основано на моем опыте, но
я рассмотрю причины , которые, как говорят, имеют место в сфере экспортного бизнеса
2-1. Регистрация слишком большого количества продуктов.
вы создадите новую учетную запись и сразу же перечислите множество продуктов, вам будет предложено просмотреть свою учетную запись .
У меня сложилось резкое впечатление о новых продавцах, которые продают свою продукцию около
90 дней (Обратите внимание, что правила становятся более строгими с каждым годом.) Кроме того, Amazon контролирует
продавцов, которые доставляют товары самостоятельно, а не FBA Будьте особенно осторожны, если вы начинаете с листинга без акций.
Лучше всего поддерживать его на уровне около 1000 предметов в месяц .
2-2.Продажи быстро растут.
Это почти столько же продуктов, упомянутых выше, но
внезапное увеличение продаж также будет подлежать аутентификации.
Я думаю, что контролировать продажи довольно сложно, поэтому
постарайтесь вначале ограничить количество объявлений
2-3 снижение эффективности продавца.
Любой, кто использует Amazon в качестве покупателя, знает, что
Amazon предоставляет чрезвычайно щедрое обслуживание клиентов.
Поскольку Amazon — компания, ориентированная на клиентов, продавцы с низкими отзывами клиентов подлежат проверке учетной записи.
Четких критериев для проверки или приостановки нет, но
Amazon предоставил некоторые показатели, поэтому используйте их в качестве справочного материала.
Цели эффективности продавцов
Все продавцы обязаны достигать и поддерживать следующие цели эффективности продавцов, независимо от того, какие продукты они продают.
- Процент дефектов заказов: менее 1%
- Коэффициент отмены перед отправкой: менее 2,5%
- Коэффициент задержки доставки: менее 4%
Невыполнение целевых показателей эффективности может привести к временной приостановке или аннулированию ваших прав на продажу.
Источник: центр продаж Amazon.
Таким образом, продавцам, которые не могут поддерживать эффективность продаж, связанную с состоянием их учетных записей, будет трудно поддерживать свои учетные записи.
эффективность своего продавца на Amazon Seller Central, поэтому следите за ней
.
процент дефектов заказов
с отправленным товаром что-то не так и ему присвоена
низкая оценка возврат средств по кредитной карте , заказ будет считаться
бракованным Процент дефектов заказов — это число, показывающее количество дефектов, возникших в заказах за 60-дневный период.
Amazon установил очень строгий стандарт, который гласит , если из 100 проданных товаров есть хотя бы один бракованный товар, нужно быть осторожным
Недавно я услышал, что китайские продавцы намеренно ставят низкие оценки и отменяют заказы, чтобы задавить других продавцов.
Какие-то контрмеры, вероятно, будут приняты в будущем, но мы должны быть осторожны, потому что есть близкие нам люди, которые действительно пострадали.
Коэффициент отмены до отправки
Коэффициент отмены перед отправкой коэффициент отмены, когда заказ отменяется по обстоятельствам продавца .
Будет применено указанное 7-дневное значение.
Будьте уверены, что это не будет применяться , если покупка будет отменена по соображениям удобства покупателя
・У меня закончился товар, который я планировал приобрести.
・Я поднял цену и больше не получаю прибыли, поэтому отменяю заказ.
Давайте позаботимся о продуктах, запасы которых никогда не закончатся, чтобы ничего не случилось.
Кроме того, даже если нет прибыли или небольшой убыток, производительность счета более важна .
Если нет веской причины, лучше не отменять заказы перед отправкой.
Скорость задержки доставки
Коэффициент задержки доставки — это процент продуктов, отправленных после запланированной даты доставки.
Лично у меня сложилось впечатление, что когда увеличивается частота задержек доставки, более вероятно, что продукт будет проверен или приостановлен.
Мы ведем более строгий контроль за продавцами, осуществляющими самовывоз, поскольку в случае задержки доставки товар может считаться отсутствующим на складе.
расчет основан на американском времени , чем отображаемое количество дней
, но будьте осторожны, чтобы не пропустить свой заказ.
Кроме того, чтобы избежать задержек с доставкой, обязательно установите время обработки.
(Время обработки — это количество дней с момента получения заказа до отправки.)
*Настройка по умолчанию — 2 дня, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
3. О важности здоровья аккаунта
Все эти изображения отображаются зеленым цветом, поскольку у них высокий уровень работоспособности, но
если они падают ниже значения, установленного Amazon, они становятся желтыми, что указывает на состояние предупреждения, а если они падают еще больше, они становятся красными.
В дополнение к трем вышеуказанным показателям
также задействованы
скорость отслеживания продукта и скорость реагирования само собой разумеется, что вы должны стараться реагировать как можно быстрее.
Ваша учетная запись не будет немедленно заблокирована, если ее значение упадет ниже целевого значения.
Если красный статус не улучшится, ваша учетная запись будет заблокирована, поэтому вам необходимо будет немедленно просмотреть свои настройки и состояние продаж.
Конечно, я считаю, что поддерживать все позиции на уровне 0% практически невозможно.
Однако, если вы не расслабляетесь и серьезно относитесь к вещам, нетрудно оставаться ниже целевых показателей.
4. Что делать, если ваша учетная запись проверена
При проверке вашей учетной записи вас
могут попросить предоставить счета за ваши продукты.
Предоставление накладной обычно требуется по причинам, связанным с интеллектуальной собственностью, но
может быть запрошено в связи с увеличением количества товарно-материальных запасов у нового продавца.
Кажется, что целевых людей подбирает ИИ.
Помимо накладной, вас могут попросить
выписку по кредитной карте с указанием вашего адреса или лицензию на ведение бизнеса Вам не нужна бизнес-лицензия, но
обязательно подготовьте выписки по своей кредитной карте.
Ключевым моментом является то, что у него есть адрес, и
я видел людей, которым отказали, потому что адрес отличался от того, который они ранее зарегистрировали.
Рекомендуется приложить квитанцию об оплате коммунальных услуг, полностью соответствующую зарегистрированным вами данным.
Если вас попросят что-то предоставить, обязательно ответьте сразу.
Если ничего особенного не требуется, при
условии, что вы избегаете каких-либо заметных списков в процессе проверки,
в большинстве случаев все пройдет без происшествий.
Ваша выручка от продаж будет удержана во время процесса проверки, поэтому
обязательно обратите пристальное внимание на свой денежный поток.
5. Аккаунт привязан
Это немного менее актуально для проверки учетных записей, но
Amazon обычно не одобряет наличие нескольких учетных записей.
Если будет обнаружена связь с учетной записью, которая была продана в прошлом,
может быть удалена сразу без какого-либо предупреждения .
Если у вас есть какие-либо идеи,
пожалуйста, будьте осторожны в своей рабочей среде и рассмотрите возможность использования удаленного рабочего стола и т. д.
6. Краткое изложение обзора экспортной учетной записи Amazon
Не нужно паниковать только потому, что вы находитесь под наблюдением.
Быстро отвечайте на запросы Amazon
Как и в любом бизнесе, особенно когда вы только начинаете, легко иметь высокую мотивацию и желание сделать много вещей.
Когда дело доходит до экспортного бизнеса Amazon, может возникнуть соблазн перечислить множество продуктов.
Я полностью понимаю, что вы чувствуете, но самое главное — продолжать дело .
Нередко предприятия оказываются в плюсе из-за того, что их продажи приостановлены из-за проверки счетов и они не могут поддерживать свой денежный поток.
Ключом к успеху является усердное поддержание полета на малой высоте, а не стремление к немедленной прибыли.
