selon vous, quelle est la chose la plus importante à laquelle il faut faire attention
lors du développement d'une activité d'exportation sur Amazon Les flux de trésorerie et les commentaires sont bien sûr importants, mais le plus important est de maintenir votre compte .
Cette fois, j'aimerais vous parler de l'examen des comptes,
qui survient souvent lorsque vous augmentez le nombre d'annonces sans inventaire
Non seulement vous êtes anxieux parce que votre compte est en cours de révision en ce moment, mais
est
susceptible de se produire avec de nouveaux comptes Si vous envisagez de démarrer une entreprise d'exportation, veuillez lire ceci attentivement.
1.Qu'est-ce que l'examen du compte ?
Tout d’abord, révision de compte exactement
Amazon est toujours à la recherche de vendeurs qui vendent.
un nouveau compte augmente soudainement le nombre de ventes , ou a un taux de retour anormalement élevé ,
ou si Amazon pense : « Oh, il y a quelque chose qui ne va pas avec ce vendeur ? », le compte passera en mode révision.
L'annulation peut aller jusqu'à 30 jours, mais cela prend généralement environ 2 à 3 semaines.
Que se passe-t-il lorsque mon compte est en cours de révision ?
1-1 Ventes possibles, mais les bénéfices seront retenus.
Même si votre compte est en cours de révision, vous pouvez toujours vendre .
Ceci est différent de la suspension de votre compte.
Vous pouvez le vendre, mais le produit sera retenu .
Soyez prudent car si une grande partie du produit des ventes est retenue, il sera difficile de lever des fonds par la suite,
des retards dans les achats et la santé du compte diminueront,
ce qui entraînera une spirale négative
1-2. Suspension/voire suppression de compte
Bien entendu, un examen
peut la suspension de votre compte , voire sa suspension définitive
Si le compte pour lequel vous avez travaillé si dur est supprimé, il ne vous restera plus rien.
Alors, pourquoi votre compte est-il soumis à un examen ?
Prenons les mesures appropriées en connaissant la cause.
2. Raisons de l'examen du compte
Amazon semble devenir plus strict d'année en année, mais
à ce stade (en mai 2019),
n'a pas fourni de critères clairs pour l'examen des comptes .
Pour cette raison, cela repose entièrement sur mon expérience, mais
je vais examiner les causes qui seraient le cas dans le secteur des exportations
2-1. Enregistrer trop de produits
vous créez un nouveau compte et répertoriez immédiatement de nombreux produits, il vous sera demandé de revoir votre compte .
J'ai une dure impression des nouveaux vendeurs qui vendent leurs produits pendant environ
90 jours (Veuillez noter que les réglementations deviennent plus strictes chaque année.) De plus, Amazon surveille
plus étroitement les vendeurs qui expédient eux-mêmes les articles plutôt que les articles Expédié par Amazon Soyez particulièrement prudent si vous démarrez avec une annonce sans stock.
Il est préférable de le limiter à environ 1 000 articles par mois .
2-2.Les ventes augmentent rapidement
C'est presque le même nombre de produits mentionnés ci-dessus, mais
une augmentation soudaine des ventes sera également soumise à authentification.
Je pense qu'il est assez difficile de contrôler les ventes, alors
essayez de limiter le nombre d'annonces au début
2-3. Diminution des performances du vendeur
Comme le savent tous ceux qui utilisent Amazon en tant qu’acheteur,
Amazon offre un service client extrêmement généreux.
Parce qu'Amazon est une entreprise axée sur le client, les vendeurs avec de faibles avis clients sont soumis à un examen de leur compte.
Il n'y a pas de critères clairs de révision ou de suspension, mais
Amazon a fourni certains indicateurs, utilisez-les donc comme référence.
Objectifs de performance du vendeur
Tous les vendeurs sont tenus d'atteindre et de maintenir les objectifs de performance du vendeur suivants, quels que soient les produits qu'ils vendent.
- Taux de commandes défectueuses : moins de 1 %
- Taux d'annulation avant expédition : moins de 2,5 %
- Taux de retard d’expédition : moins de 4%
Le non-respect des objectifs de performance peut entraîner une suspension temporaire ou la révocation de vos privilèges de vente.
Source : Centrale des vendeurs Amazon
De cette manière, les vendeurs qui ne sont pas en mesure de maintenir les performances des vendeurs liées à la santé de leurs comptes auront du mal à maintenir leurs comptes.
les performances de votre vendeur depuis Amazon Seller Central, alors gardez-les à l'œil
.
taux de commandes défectueuses
a un problème avec le produit expédié et qu'une note faible est attribuée,
remboursement par carte de crédit est traité, la commande sera considérée comme
défectueuse Le taux de défauts de commande est un nombre qui indique le nombre de défauts survenus dans les commandes sur une période de 60 jours.
Amazon a fixé une norme très stricte qui dit que s'il y a ne serait-ce qu'un article défectueux sur 100 articles vendus, vous devez être prudent
Récemment, j'ai entendu dire que des vendeurs chinois accordaient intentionnellement de mauvaises notes et annulaient des commandes afin d'écraser les autres vendeurs.
Des contre-mesures seront probablement prises à l’avenir, mais nous devons être prudents car certains de nos proches ont été touchés.
Taux d'annulation avant expédition
Le taux d'annulation avant expédition le taux d'annulation lorsqu'une commande est annulée en raison de la situation du vendeur .
La valeur de 7 jours spécifiée sera appliquée.
Soyez assuré que cela ne s'appliquera pas si l'achat est annulé pour des raisons de commodité de l'acheteur
・Je n'ai plus le produit que je comptais acheter.
・J'ai augmenté le prix et je ne fais plus de profit, j'annule donc la commande.
Gérons des produits qui ne seront jamais en rupture de stock pour que rien ne se passe.
De plus, même s'il n'y a pas de profit ou une légère perte, la performance du compte est plus importante .
Sauf raison impérieuse, il est préférable d’éviter d’annuler les commandes avant l’expédition.
Taux de retard d'expédition
Le taux de retard d'expédition est le pourcentage de produits expédiés après la date d'expédition prévue.
Personnellement, j'ai l'impression que lorsque le taux de retard d'expédition augmente, il est plus probable que le produit soit revu ou suspendu.
Nous effectuons un contrôle plus strict sur les vendeurs auto-expédiés, car si l'expédition est retardée, elle peut être considérée comme en rupture de stock.
Le calcul étant basé sur l'heure américaine que le nombre de jours affiché
, mais veillez à ne pas rater votre commande.
Aussi, afin d’éviter les retards d’expédition, veillez à bien définir les délais de traitement.
(Le temps de traitement correspond au nombre de jours entre la réception d'une commande et l'expédition.)
*Le paramètre par défaut est de 2 jours, alors assurez-vous de le vérifier.
3. À propos de l'importance de la santé du compte
Toutes ces images sont affichées en vert car elles ont un niveau de santé élevé, mais
si elles tombent en dessous d'une valeur fixée par Amazon, elles deviennent jaunes, indiquant un état d'avertissement, et si elles tombent encore plus, elles deviennent rouges.
Outre les trois indicateurs ci-dessus, des facteurs
le taux de traçabilité du produit et la rapidité de réponse entrent également en jeu.
Il va donc de soi que vous devez essayer de réagir le plus rapidement possible.
Votre compte ne sera pas immédiatement suspendu si votre compte tombe en dessous de la valeur cible.
S'il n'y a pas d'amélioration du statut rouge, votre compte sera suspendu, vous devrez donc revoir immédiatement vos paramètres et votre posture de vente.
Bien sûr, je pense qu'il est presque impossible de maintenir tous les éléments à 0 %.
Cependant, si vous ne vous relâchez pas et ne prenez pas les choses au sérieux, il n'est pas difficile de rester en dessous de vos objectifs.
4. Que faire lorsque votre compte est examiné
Lorsque votre compte est examiné, il
peut vous être demandé de fournir des factures pour vos produits.
La présentation d'un bon de livraison est le plus souvent exigée pour des raisons liées à la propriété intellectuelle, mais
peut être demandée en raison d'une augmentation du nombre de stocks d'un nouveau vendeur.
Il semble que les personnes ciblées soient captées par l’IA.
En plus d'un bon de livraison, un relevé de carte de crédit avec votre adresse ou une licence commerciale peut vous être demandé
Vous n'avez pas besoin d'une licence commerciale, mais
assurez-vous d'avoir vos relevés de carte de crédit à portée de main.
Le point clé est qu'il y a une adresse, et
j'ai vu des gens qui ont été refoulés parce que l'adresse était différente de celle qu'ils avaient enregistrée précédemment.
C'est une bonne idée de joindre un relevé de paiement de facture de services publics qui correspond entièrement aux informations que vous avez enregistrées.
Si on vous demande de fournir quelque chose, assurez-vous de répondre rapidement.
Si rien de particulier n’est demandé, tant
que vous évitez de faire des annonces ostentatoires lors du processus de sélection,
la plupart du temps, les choses se passeront sans incident.
Le produit de vos ventes sera retenu pendant le processus d’examen, alors
assurez-vous de porter une attention particulière à votre flux de trésorerie.
5. Compte lié
Ceci est un peu moins pertinent pour l'examen des comptes, mais
Amazon n'approuve généralement pas le fait d'avoir plusieurs comptes.
Si un lien existe avec un compte qui a été vendu dans le passé,
peut être supprimé immédiatement sans aucun avertissement .
Si vous avez une idée,
faites attention à votre environnement de travail et envisagez d'utiliser un bureau à distance, etc.
6. Résumé de l'examen du compte d'exportation Amazon
Il n’y a pas lieu de paniquer simplement parce que vous êtes sous examen.
Répondez rapidement aux demandes d'Amazon
Comme dans toute entreprise, surtout lorsqu'on débute, il est facile d'être très motivé et de vouloir faire beaucoup de choses.
Lorsqu’il s’agit d’exportations Amazon, il peut être tentant de répertorier de nombreux produits.
Je comprends tout à fait ce que vous ressentez, mais le plus important est de continuer l'activité .
Il n’est pas rare que des entreprises se retrouvent dans le noir en raison de la suspension de leurs ventes de l’examen des comptes et de l’incapacité de maintenir leur trésorerie.
La clé du succès est de maintenir avec diligence un vol à basse altitude, plutôt que de se lancer dans des profits immédiats.
