Si vous exportez vers Amazon,
vous ne pouvez pas éviter
de recevoir des messages d'avertissement d'Amazon Chaque exportateur en a probablement fait l’expérience au moins une fois.
Même si vous pensez ne pas enfreindre la loi,
Enfreindre les règles sans le savoirParfois, c'est caché,
Même s’il n’y a pas de véritable violation au départ,
Vous pouvez recevoir un avertissement d'Amazon.
Lorsque vous recevez pour la première fois un message d'avertissement d'Amazon,
Je pense que je m'impatiente,
Assurez-vous de garder ces points à l'esprit afin de pouvoir répondre calmement
1. Pourquoi suis-je prévenu ?
Quand faut-il être prévenu
en premier lieu Je pense qu'il y a des gens qui ne s'en souviennent pas.
Bien sûr, c'est violez les conditions de vente d'Amazon .
Je pense que
tout le monde a vérifié les conditions générales d'inscription lorsqu'il a commencé à exporter en tant que vendeur
se contentent de vérifier sur place et
oublient
iciCe qui est interdit sur Amazonà propos
Vérifions-le à nouveau.
Ce qui est interdit
Lorsque vous vendez sur Amazon, vous ne pouvez vous livrer à aucune activité qui enfreint les politiques d'Amazon décrites dans les sections Activités interdites du vendeur et Conduite et conformité. De plus, il est interdit de répertorier les produits suivants :Produits qui enfreignent la politique relative aux produits restreints.
Produits dangereux. Consultez les directives de sécurité et de conformité des produits d'Amazon.
Produits sur ordonnance
Produits qui enfreignent la loi nationale ou internationale applicable, y compris la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction (CITES)
l'Initiative sur les produits contrefaits d'Amazon
. violer l'une des dispositions énoncées par Amazon, y compris les produits suivants : Produits
offensants ; Produits sujets à rappelSource : Conditions et directives du vendeur Amazon central (Japon)
Parmi ces produits, vous devrez être particulièrement attentif aux produits suivants.
・Produits qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers ou violent les dispositions des Initiatives sur les produits contrefaits d'Amazon
Nous recevons principalement des e-mails d'avertissement
lorsque nous enfreignons
des droits de propriété intellectuelle, des droits d'auteur, des droits de marque, etc. Vous pouvez recevoir un avertissement via
Amazon recevoir un message directement du fabricant/vendeur
J'expliquerai cela en détail plus tard, mais
lorsque vous recevez un avertissement, ne tardez pas et
répondez rapidement et calmement
D'abord à ce momentCe à quoi vous devez faire attentiondents,
Où votre message sera livréest.
Centrale des vendeurs AmazonPas de boîte de message pour les réponses、
Il peut être envoyé directement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'enregistrement de votre compte
La pire chose que vous puissiez faire est d'ignorer le message
J'ai également entendu parler de personnes dont
les comptes ont été suspendus sans même remarquer l'avertissement
Parce que si on est négligent, on a tendance à oublier.
Assurez-vous de le vérifier régulièrement .
2. Que se passe-t-il si vous êtes averti ?
Alors,
quelle action ferez-vous
si vous recevez un avertissement Je ne peux pas vraiment l'imaginer, donc je suis encore plus inquiet.
S’il s’agit de votre première infraction, il n’y a pas lieu de trop s’inquiéter.
J'aimerais partager avec vous quelques exemples de ce que j'ai réellement vécu et de ce que j'ai entendu de la part d'amis
2-1. Suspension de la cotation du produit concerné
Le cas le plus courant est
la suspension de la cotation du concerné .
Il vaudrait mieux
arrêter de lister le produit si vous ne remarquez pas l'avertissement ,
les cas suivants ne sont pas rares.
2-2. Suspendre le compte
Si vous recevez un message d'avertissement directement du fabricant, vous
pouvez
essentiellement annuler la liste du produit pour lequel vous avez reçu l'avertissement et
envoyer un e-mail d'excuses , mais rien de grave ne se produira. Il peut être suspendu (temporairement arrêté)
S'il
s'avère malveillant il existe des cas où le compte peut être suspendu définitivement
2-3. Cela mènera-t-il à un procès ?
autour de moiquestions de litigePersonne n'est allé aussi loin, mais
La réponse a été tardive,
Il y a plusieurs personnes qui n’en sont qu’à un pas.
Afin d'éviter que cela ne se produise,
Prenons les mesures appropriées
3. Comment dois-je réagir lorsque je reçois un avertissement ?
Lorsque vous recevez votre premier message d'avertissement,
Je ne sais pas comment gérer ça,
Vous pourriez vous sentir confus, mais ne paniquez pas et gérez-le .
3-1.Explication basée sur des exemples concrets
Il en fait d'un message d'avertissement d'Amazon via le vendeur .
Traduit simplement,
il dit "Nous avons retiré la liste du produit mentionné dans cet e-mail.
Si vous souhaitez le répertorier à nouveau, vous devrez retirer la plainte du titulaire du droit "
trouverez ci-dessous les coordonnées du titulaire des droits
3-2.Répondre à l'e-mail adressé au titulaire des droits
Juste parce que vous avez reçu un avertissement d'Amazon,
répondre à l'e-mail et
de vous excuser auprès d'Amazon.
Vous devez vous excuser auprès des coordonnées du titulaire des droits fournies dans l'e-mail
S'excuser en anglais peut être
pour ceux qui n'y sont pas habitués Google Translate pour créer des excuses en anglais bien comprises.
Voici quelques éléments à garder à l’esprit :
・Excuses pour violation du droit d'auteur
・Une déclaration indiquant que la liste du produit concerné a été supprimée
・Une déclaration selon laquelle aucun droit de propriété intellectuelle ne sera violé à l'avenir
・Lorsque vous traduisez l'e-mail d'excuses que vous avez créé en anglais, envoyez-le une phrase à la fois
La précision de Google Translate
s'est considérablement améliorée par rapport au passé, mais
les phrases longues
peuvent parfois paraître un peu contre nature Essayons de traduire chaque phrase autant que possible, même si c'est compliqué
4. Ce qu'il ne faut pas faire en cas d'avertissement
Il y a deux choses que
vous ne devez pas faire si vous recevez un avertissement
4-1.Ignorer les e-mails d'avertissement
pas
qu'il y ait beaucoup
de gens qui ignorent délibérément les e-mails, pour éviter cette situation où vous finissez par reporter parce que vous pensez qu'il est difficile de répondre en anglais même si c'est écrit dans un mauvais anglais,
important de prendre action .
De plus, comme je l'ai mentionné au début,
les e-mails d'avertissement d'Amazon
peuvent être envoyés à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'enregistrement de votre compte , plutôt qu'à la boîte de message de réponse requise dans Seller Central
4-2. Violation de droits similaires
L'e-mail d'avertissement mentionné précédemment
n'a pas progressé au point de suspendre le compte .
Cependant, d'après mon expérience, il situation dite de carton jaune .
Si vous possédez
un compte jeune avec un petit nombre d'avis il y a de fortes chances que
votre compte soit suspendu si vous portez à nouveau atteinte à la propriété intellectuelle
nous devrons veiller à porter atteinte à la propriété intellectuelle
Alors, que faut-il pour éviter toute violation des droits ?
5. Faites attention à ne pas être prévenu.
À première vue, il peut être difficile de distinguer les produits légaux de ceux qui ne le sont pas
Nous présenterons ici quelques points pour vérifier si le produit que vous essayez de vendre atteinte au droit d'auteur, etc.
*Veuillez noter que cela ne signifie pas que vous serez totalement en sécurité.
5-1.Éviter à tout prix de manipuler des produits de grandes marques
Évitez de traiter avec
des sociétés de renommée mondiale telles qu'Apple et Disney , car sont très strictes en matière de violation du droit d'auteur Certaines entreprises japonaises, comme Sony et Nikon,
interdisent la mise en vente de nouveaux produits.
Vous devez donc être prudent lorsque vous traitez avec des produits de grandes entreprises dont vous avez entendu parler .
5-2. Confirmation des marques étrangères mineures
Bien entendu,
d’autres marques que les marques connues ont également des droits sur les produits.
Blog de référence : La famille vendeuse.com
Il s'agit d'un blog étranger, mais il
répertorie les marques dont la vente est interdite dans chaque , même si elles ne sont pas connues au Japon donc
si un produit vous intéresse, vérifiez si cette marque entre dans va vous aider.
Ce n’est pas parce qu’un nom de marque n’est pas écrit sur ce blog qu’il est sûr.
Veuillez l'utiliser uniquement à titre indicatif.
Si vous utilisez un outil de référencement, etc.,
il est pratique d' enregistrer la marque en tant qu'article NG à l'aide de la fonction de liste noire
5-3. Consultez le site officiel
, le site officiel du fabricant
contient
un avertissement concernant les ventes à l'étranger Surtout si vous avez un distributeur officiel à l’étranger ,
il serait plus sûr d’annuler la cotation.
Si vous souhaitez vraiment vendre un produit,
veuillez
contacter directement le fabricant Étonnamment, certaines entreprises vous accepteront.
6.Résumé des causes et des contre-mesures pour les avertissements de violation des droits d'auteur d'Amazon
Nous avons résumé les causes des e-mails d'avertissement d'Amazon et comment y faire face
Dans les deux cas,
il est très important de répondre calmement et honnêtement
C'est peut-être
un point que vous êtes peut-être trop paresseux pour ignorer au début vous ne pouvez rien faire si
votre compte est définitivement suspendu La violation de la propriété intellectuelle est la chose la plus importante, alors soyez très prudent.
