エンドユーザー向け発送代行サービスは、eBayセラーやAmazonの出品者出荷セラーの方が国際的な顧客に商品を発送する際に利用されるサービスです。
このサービスの利用には月会費はかかりません。
仕入れ先から直接商品を送っていただき梱包し直して送る無在庫販売での利用も可能となっています。
エンドユーザー向け輸出発送代行サービスの流れ
商品の準備と梱包
セラーの方は売りたい商品を準備し、適切な梱包をします。国際輸送に適した包装が重要です。(無在庫販売の場合はこの工程は省略されます)
発送代行業者の利用
セラーの方は商品を海外に発送するための代行業者を利用します。これは、国際的な配送業者や輸送代行業者を含むことがあります。弊社ではFedexやDHLの他郵便書留などの郵政系サービスでの発送も可能となっています。
発送方法と料金の決定
発送方法や料金、配送期間などについて合意します。通常、国際配送では航空輸送や海上輸送などの選択肢があります。
発送とトラッキング情報の提供
弊社で商品を受け取り、指定された配送先に発送します。その後、追跡情報を提供してお客様と顧客が商品の配送状況を把握できるようにします。
関税や税金の手続き
一部の国際配送では、関税や税金の支払いが必要な場合があります。代行業者(弊社)は必要な手続きを行い、関連する料金をセラーに通知します。
配達と顧客サポート
商品が到着すると、顧客が受け取り手続きを完了し、商品が受け取られたことを確認します。また、配達に関する問題やクレームがある場合には、代行業者(弊社)がセラー(お客様)や顧客(発送先のエンドユーザー)にサポートを提供します。
