关于亚马逊出口退货至上的原则【FBA销售版】

如果你做亚马逊出口销售，
总会有一定数量的退货。

我在这里以美国为例
，但
网上商店的退货
比日本更常见，因此
您每个月的大部分时间都会看到这封电子邮件。

“订单退款已启动……”

这
意味着买家的退款处理已经开始，但
基本上没有办法完全杜绝退货。

消除它们是不可能的，但是
减少它们是可能的，所以
让我们来看看这些方法。

“回归”发生时的流程

退货时的
流程是怎样的

我将按顺序解释它们。

• 收到退货请求后退回FBA仓库

退回的商品
将被退回发货地的 FBA 仓库。

使用FBA运输时
会产生
“运输代理在所有情况下，例如买家在FBA运输后取消商品、

或
确定卖家有问题在这种情况下，这笔费用将由卖家承担。

• 亚马逊检查产品

退回FBA仓库的产品
并做出两个决定。

可转售或无法履行

• 可转售

收到此决定的产品
将被退回至亚马逊物流库存，
并可在产品页面上销售。

这里的风险
，如果亚马逊没有做好产品检查，
下一个顾客就会认为它是“二手商品”，并
因此要求退货。

为了避免这种风险，
退回的产品退回日本并
亲自检查，但
那样的话，您当然要负责支付到日本的运费，所以
可能很难平衡这一点接着就，随即。

• 无法实现的

收到此判定的产品
将不会被退回FBA库存，而是会成为缺陷库存，
您将被迫在“退回日本”或“丢弃它们”之间做出选择。

如果该物品已被确定为不可转售，那么
其划痕、损坏等都有相应的原因，所以
我认为最好将其“丢弃”。

“退货”和“丢弃”请求都
通过亚马逊卖家中心的同一表格提出，
因此我将进行解释。

1. 打开亚马逊卖家中心
2. 按“库存”
3. 显示“管理库存”屏幕。
4. 按相关产品的右箭头部分
5. 按“创建移除订单”
6. 显示“删除方法”表格

当请求“处理”时

1. 选择“处置”
2. 在“Unfulfillable”字段中输入要丢弃的物品数量
3. 按“继续”

请求“送货地址”时
*您必须提供美国的地址。

1. 选择“送货地址”
2. 输入美国境内的退货地址

此外，退回和丢弃该物品将收取一定的费用
，因此我们将在下面列出。

• 标准尺寸
  转移：0.50 美元
  丢弃：0.15 美元
• 超大
  转运：0.60 美元
  丢弃：0.30 美元

了解“退货原因”

了解退回产品的。

你是否经过这个过程
将直接关系到你未来的利润。

您可以
在亚马逊卖家中心的报告中查看退货原因请务必定期检查。

1. 打开亚马逊卖家中心
2. 「报告」
3. “履行”
4. 《顾客优惠》
5. “回报”
6. “活动日期（指定期间）”
7. “生成报告”

有一些退货的

退货的真实原因

我们就来介绍一下实际

• 价格比我预期的要高
• 这并不新鲜
• 我收到的商品不是官方制造商的产品。
• 型号不同
• 设计与图像不同
• 产品描述和主体不同。
• 产品已损坏
• 地址不正确，无法投递。

这只是冰山一角，但
由于亚马逊以其以客户为中心的做法而闻名，因此

许多退货都是
由于难以想象的原因而
我想向您介绍一个是亚马逊卖家聚集的论坛。

这些问题
都由活跃的卖家回答，这非常有帮助。

《卖家论坛》

最后

只要您继续在亚马逊上进行出口销售，
就不可能避免退货。

通过牢记
实际发生退货
以及实际发生退货时如何处理，
您可以从购买阶段排除可能被退货

应该有意识地进行，即使它一开始是一个感官过程

忽略这样的细节工作，
哪怕是降低零点几个百分点的退货率，也是不可能实现的