О принципе превосходства возврата при экспорте с Amazon [продажное издание FBA]

Если вы занимаетесь экспортными продажами через Amazon,
всегда будет определенное количество возвратов.

В качестве примера я приведу США
, но
возвраты в интернет-магазинах
более распространены, чем в Японии, поэтому
вы будете видеть это письмо большую часть времени каждый месяц.

«Инициирован возврат средств за заказ…»

Это
означает, что для покупателя началась обработка возврата, но
полностью исключить возврат невозможно.

Устранить их невозможно, но
можно уменьшить , поэтому
давайте рассмотрим эти методы.

Поток, когда происходит «возврат»

каков процесс возврата

Я объясню их по порядку.

• Возврат на склад FBA после получения запроса на возврат.

Возвращенные товары
будут возвращены на склад FBA, с которого они были отправлены.

при доставке FBA
взимается
« агентства во всех случаях, например, если покупатель отменяет товар после отправки FBA,

или
обнаруживает, что возникла проблема с продавцом. В этом случае эту комиссию несет продавец.

• Amazon проверяет товар

товары, возвращенные на склад FBA
, и принимает два решения.

Перепродаваемый или неисполнимый

• перепродаваемый

Продукты, получившие такое определение,
будут возвращены на склад FBA и
будут доступны для продажи на странице продукта.

Риск здесь
том, что если Amazon не проведет качественную проверку продукта,
следующий покупатель сочтет его «бывшим в употреблении товаром» и
по этой причине потребует возврата.

Чтобы избежать этого риска,
вернуть возвращенный товар в Японию и
проверить его самостоятельно, но
в этом случае вы, конечно, будете нести ответственность за оплату стоимости доставки в Японию, поэтому
может быть сложно сбалансировать эту сумму. с этим.

• Невыполнимый

Продукты, получившие такое определение,
не будут возвращены на склад FBA, а станут дефектными, и
вам придется выбирать между «возвратом их в Японию» или «выбросом».

Если было установлено, что предмет не подлежит перепродаже,
то на это есть соответствующая причина: царапины, повреждения и т. д., поэтому
я думаю, что было бы лучше «выбросить» его.

Запросы на «возврат» и «отмену»
из одной и той же формы в Amazon Seller Central,
поэтому я объясню.

1. Открыть Amazon Seller Central
2. Нажмите «ИНВЕНТАРЬ»
3. Отобразится экран «Управление инвентарем».
4. Нажмите на стрелку вправо на соответствующем продукте.
5. Нажмите «Создать заказ на удаление»
6. Отобразится форма «Способ удаления».

При запросе «Удалить»

1. Выберите «Утилизировать».
2. Введите количество предметов, которые будут выброшены, в поле «Невыполнимо».
3. Нажмите «Продолжить»

При запросе «Адрес доставки»
*Вы должны указать адрес в США.

1. Выберите «Отправить по адресу»
2. Введите обратный адрес в США.

Кроме того, за возврат и утилизацию товара взимается установленная плата
, поэтому мы перечислим ее ниже.

• 
  Передача
  стандартного размера . Отмена: 0,15 доллара США.
• негабарита
  : 0,60 доллара США.
  Отказ: 0,30 доллара США.

Понять «причину возврата»

Важно знать причину возврата товара .

от того, пройдете ли вы этот процесс или нет,
будет напрямую зависеть ваша будущая прибыль.

Вы можете проверить
причину возврата в отчете Amazon Seller Central обязательно проверяйте его регулярно.

1. Открыть Amazon Seller Central
2. «Отчеты»
3. «Исполнение»
4. «Уступки клиентам»
5. «Возвращение»
6. «Дата события (указать период)»
7. «Создать отчет»

Есть некоторые причины возврата, о которых

Реальные причины возврата товара

мы представим фактические

• Цена оказалась выше, чем я ожидал
• Это было не ново
• Я получил товар, который не является продукцией официального производителя.
• Номер модели был другой
• Дизайн отличался от изображения
• Описание продукта и основная часть были разными.
• Товар был поврежден
• Адрес был неправильным и не мог быть доставлен.

Это лишь верхушка айсберга, но
поскольку Amazon славится своим клиентоориентированным подходом,

многие возвраты происходят
по невообразимым причинам
я хотел бы познакомить вас с форумом, на котором, как мне кажется, собираются продавцы Amazon

На вопросы
отвечают активные продавцы, что очень помогает.

«Форум продавцов»

наконец

Пока вы продолжаете экспортные продажи на Amazon,
избежать возврата невозможно.

Помня о причинах, по которым
на самом деле происходит возврат,
и о том, как с ними обращаться, когда возврат действительно происходит,
вы можете исключить продукты, которые могут быть возвращены, со стадии покупки

должен осуществляться сознательно , даже если поначалу это сенсорный процесс

Снижения рентабельности даже на несколько десятых процентного пункта

невозможно добиться, пренебрегая такой детальной работой