¿qué crees que es lo más importante a tener en cuenta
al desarrollar un negocio de exportación en Amazon El flujo de caja y la retroalimentación son, por supuesto, importantes, pero lo más importante es mantener su cuenta .
Esta vez, me gustaría explicarte sobre la revisión de cuentas,
que a menudo surge cuando aumentas la cantidad de listados sin inventario
No solo está ansioso porque su cuenta está siendo revisada en este momento, sino que
es
probable que esta situación ocurra con cuentas nuevas por lo que si está planeando iniciar un negocio de exportación, lea esto detenidamente.
1.¿Qué es la revisión de cuenta?
En primer lugar, ¿qué es exactamente una revisión de cuenta
Amazon siempre está buscando vendedores que estén vendiendo.
una cuenta nueva aumenta repentinamente el número de ventas , o tiene una tasa de devolución anormalmente alta ,
o si Amazon piensa: "Oh, ¿hay algún problema con este vendedor?", la cuenta entrará en modo de revisión.
Se puede cancelar hasta por 30 días, pero normalmente demora entre 2 y 3 semanas.
¿Qué sucede cuando mi cuenta está bajo revisión?
1-1. Ventas posibles, pero los ingresos serán retenidos.
Incluso si tu cuenta está bajo revisión, aún puedes vender .
Esto es diferente a suspender su cuenta.
Puedes venderlo, pero las ganancias se retendrán .
Tenga cuidado, ya que si se retiene una gran cantidad de ingresos de las ventas, será difícil recaudar fondos posteriormente,
se producirán retrasos en las compras y la salud de la cuenta disminuirá,
lo que resultará una espiral negativa
1-2. Suspensión de cuenta/incluso eliminación
Por supuesto, ser revisado
puede la suspensión de su cuenta o incluso en su suspensión permanente
Si se elimina la cuenta que tanto trabajó para desarrollar, se quedará sin nada.
Entonces, ¿qué causa que su cuenta esté sujeta a revisión?
Tomemos las medidas adecuadas conociendo la causa.
2. Razones para la revisión de la cuenta
Amazon parece volverse más estricto año tras año, pero
en esta etapa (a mayo de 2019),
no ha proporcionado criterios claros para la revisión de cuentas .
Por esta razón, esto se basa completamente en mi experiencia, pero
echaré un vistazo a las causas que se dice que ocurren en la industria de negocios de exportación
2-1. Registrar demasiados productos
crea una cuenta nueva e inmediatamente enumera muchos productos, se le pedirá que revise su cuenta .
Tengo una dura impresión de los nuevos vendedores que venden sus productos durante unos
90 días (Tenga en cuenta que las regulaciones se vuelven más estrictas cada año). Además, Amazon está monitoreando
más estrechamente a los vendedores que realizan envíos propios en lugar de artículos de Logística de Amazon Tenga especial cuidado si comienza con una cotización sin existencias.
Lo mejor es mantenerlo en alrededor de 1000 artículos por mes .
2-2.Las ventas aumentan rápidamente
Esta es casi la misma cantidad de productos mencionados anteriormente, pero
un aumento repentino en las ventas también estará sujeto a autenticación.
Creo que es bastante difícil controlar las ventas, así que
intenta limitar el número de anuncios al principio
2-3. Disminución del desempeño del vendedor.
Como sabe cualquiera que utilice Amazon como comprador,
Amazon ofrece un servicio al cliente extremadamente generoso.
Debido a que Amazon es una empresa que prioriza al cliente, los vendedores con bajas reseñas de clientes están sujetos a revisión de cuenta.
No existen criterios claros para la revisión o suspensión, pero
Amazon ha proporcionado algunos indicadores, así que utilícelos como referencia.
Objetivos de desempeño del vendedor
Todos los vendedores deben cumplir y mantener los siguientes Objetivos de desempeño del vendedor sin importar qué productos vendan.
- Tasa de defectos del pedido: menos del 1%
- Tasa de cancelación previa al envío: menos del 2,5%
- Tasa de retraso en el envío: menos del 4%
El incumplimiento de los objetivos de rendimiento puede resultar en la suspensión temporal o revocación de sus privilegios de venta.
Fuente: central de vendedores de Amazon
De esta manera, los vendedores que no puedan mantener el desempeño del vendedor relacionado con la salud de sus cuentas tendrán dificultades para mantener sus cuentas.
el desempeño de su vendedor desde Amazon Seller Central, así que esté atento
.
tasa de defectos de pedido
hay algún problema con el producto enviado y se otorga
una calificación baja se procesa un reembolso se considerará
defectuoso La tasa de defectos de pedidos es un número que muestra la cantidad de defectos que ocurren en los pedidos durante un período de 60 días.
Amazon ha establecido un estándar muy estricto que dice , si hay incluso un artículo defectuoso de cada 100 artículos vendidos, debes tener cuidado
Recientemente, escuché que los vendedores chinos otorgan calificaciones bajas y cancelan pedidos intencionalmente para aplastar a otros vendedores.
Probablemente se tomen algún tipo de contramedidas en el futuro, pero hay que tener cuidado porque hay personas cercanas a nosotros que efectivamente se han visto afectadas.
Tasa de cancelación previa al envío
La tasa de cancelación previa al envío la tasa de cancelación cuando un pedido se cancela debido a las circunstancias del vendedor .
Se aplicará el valor de 7 días especificado.
Tenga la seguridad de que esto no se aplicará si la compra se cancela por conveniencia del comprador
・Me quedé sin el producto que planeaba comprar.
・Subí el precio y ya no obtengo ganancias, por lo que cancelaré el pedido.
Manejemos productos que nunca se agoten para que no pase nada.
Además, aunque no haya ganancias o haya una ligera pérdida, el rendimiento de la cuenta es más importante .
A menos que exista una razón de peso, es mejor evitar cancelar los pedidos antes del envío.
Tasa de retraso en el envío
La tasa de retraso en el envío es el porcentaje de productos enviados después de la fecha de envío programada.
Personalmente tengo la impresión de que cuando aumenta el índice de retraso en el envío es más probable que el producto sea revisado o suspendido.
Estamos llevando a cabo un seguimiento más estricto de los vendedores de autoenvío porque si el envío se retrasa, es posible que se considere agotado.
el cálculo se basa en la hora estadounidense que el número de días mostrado
, pero tenga cuidado de no perder su pedido.
Además, para evitar retrasos en el envío, asegúrate de establecer bien los tiempos de manipulación.
(El tiempo de preparación es la cantidad de días desde la recepción de un pedido hasta su envío).
*La configuración predeterminada es 2 días, así que asegúrese de revisarla.
3. Sobre la importancia de la salud de la cuenta
Todas estas imágenes se muestran en verde porque tienen un alto nivel de salud, pero
si caen por debajo de un valor establecido por Amazon, se vuelven amarillas, indicando un estado de advertencia, y si caen aún más, se vuelven rojas.
Además de los tres indicadores anteriores,
también intervienen
la tasa de trazabilidad del producto y la velocidad de respuesta no hace falta decir que debes intentar responder lo más rápido posible.
Su cuenta no se suspenderá inmediatamente si su cuenta cae por debajo del valor objetivo.
Si no hay ninguna mejora en el estado rojo, su cuenta será suspendida, por lo que deberá revisar su configuración y su postura de ventas de inmediato.
Por supuesto, creo que es casi imposible mantener todos los elementos al 0%.
Sin embargo, si no aflojas y afrontas las cosas con seriedad, no es difícil mantenerte por debajo de tus cifras objetivo.
4. Qué hacer cuando se revisa su cuenta
Cuando se revisa su cuenta,
es posible que se le solicite que proporcione facturas de sus productos.
La presentación de un albarán de entrega se requiere principalmente por motivos relacionados con la propiedad intelectual, pero
puede solicitarse debido a un aumento en el número de inventarios de un nuevo vendedor.
Parece que la IA detecta a las personas objetivo.
Además del albarán de entrega, es posible que te soliciten
un extracto de tu tarjeta de crédito con tu dirección o una licencia comercial No necesita una licencia comercial, pero
asegúrese de tener listos los extractos de su tarjeta de crédito.
El punto clave es que tiene una dirección, y
he visto personas que fueron rechazadas porque la dirección era diferente a la que habían registrado previamente.
Es una buena idea adjuntar un extracto de pago de factura de servicios públicos que coincida completamente con la información que ha registrado.
Si se le pide que proporcione algo, asegúrese de responder con prontitud.
Si no se solicita nada en particular, siempre
y cuando evite hacer listas llamativas durante el proceso de selección,
la mayoría de las veces las cosas transcurrirán sin incidentes.
Los ingresos por ventas se retendrán durante el proceso de revisión, así que
asegúrese de prestar mucha atención a su flujo de caja.
5. Cuenta vinculada
Esto es un poco menos relevante para la revisión de cuentas, pero
Amazon generalmente no aprueba tener varias cuentas.
Si se descubre que existe un vínculo con una cuenta que se vendió en el pasado,
puede eliminarse de inmediato sin previo aviso .
Si tiene alguna idea,
tenga cuidado con su entorno de trabajo y considere utilizar un escritorio remoto, etc.
6. Resumen de la revisión de la cuenta de exportación de Amazon
No hay necesidad de entrar en pánico sólo porque está bajo revisión.
Responda rápidamente a las solicitudes de Amazon
Como ocurre con cualquier negocio, especialmente cuando recién estás comenzando, es fácil estar muy motivado y querer hacer muchas cosas.
Cuando se trata del negocio de exportación de Amazon, puede resultar tentador enumerar muchos productos.
Entiendo completamente cómo te sientes, pero lo más importante es continuar con el negocio .
No es raro que las empresas terminen en números negros debido a que se suspendieron sus ventas durante la revisión de la cuenta y no pueden mantener su flujo de caja.
La clave del éxito es mantener diligentemente un vuelo a baja altitud, en lugar de apresurarse a obtener ganancias inmediatas.
